住房处柴渭处长首先介绍了本次座谈会的主题，希望与会教职工代表畅所欲言，就涉及教职工切身利益的住宅管理、维修、电梯加装等民生工程摆问题、提意见、建言献策。在座谈交流中，与会教职工代表积极发言，对电梯加装工作建设工期、造价分摊原则、个别住户不愿参加等问题，以及2012新建住房建设工期、户型设计、成本分摊、群众参与建设过程监督等方面的问题，充分表达了意见和诉求，也提出了许多建设性的建议。住房处负责人对相关问题进行了回应，并承诺对调研和查摆出来的问题，开展集中治理，加强整改落实。住房处将在深入学习调研的基础上，进一步提高服务意识和管理水平，为广大教职员工做好保障工作。

耿剑平总务长在座谈会后要求，相关职能部门要认真按照群众路线教育实践活动的总要求，边学边查边改，务求实效。要着眼实际建立“问题账”、“责任账”、“整改账”，不让一个问题搁置、不让一个诉求落空、不让一个群众失望。对教职工提出不能现场解决的问题，住房处要将问题带回去，属于住房处职责范围内的问题，要及时组织讨论研究，制定切实可行的措施，列出解决时间表；属于其他部、处负责的问题，也要及时转达，积极协助，努力解决。

群众路线教育实践活动开展以来，住房处先后深入东西校区的家属区、单身公寓、学院等地与教职工开展调研座谈、实地走访、了解需求、查摆问题、边查边改。接下来，住房处还将对全校教职工的住房状况与需求状况进行深入调研，积极有效推进民生工程进展。